1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en overeenkomsten tussen Clinic8, gevestigd te Hazeleerstraat 76 en Aalstersesteenweg 517,  9400 Ninove, en haar cliënten.
1.2. Door het maken van een afspraak of het ondergaan van een behandeling verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Clinic8 zijn bevestigd.

2. Diensten en Behandelingen

2.1. Clinic8 biedt medische en niet-medische esthetische behandelingen aan onder toezicht van bevoegde zorgverleners.
2.2. Behandelingen worden uitgevoerd volgens de geldende professionele normen en met inachtneming van de veiligheid en gezondheid van de cliënt.
2.3. Clinic8 voert enkel handelingen uit binnen haar erkende competenties en conform de Europese en Belgische regelgeving inzake hygiëne en sterilisatie, waaronder ResAP(2008), het Koninklijk Besluit van 25 november 2005 en het advies HGR 8631 (2011).
2.4. De cliënt wordt voorafgaand aan de behandeling geïnformeerd over de aard, omvang, verwachte resultaten en mogelijke risico’s van de behandeling.
2.5. Clinic8 informeert de cliënt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, over eventuele financiële gevolgen van wijzigingen in de behandeling.
2.6. Resultaten kunnen per persoon verschillen. Clinic8 kan geen garantie bieden op het esthetische resultaat. De uitgevoerde dienst of procedure wordt geacht geleverd te zijn, ongeacht de uitkomst. Terugbetaling van procedurekosten is uitgesloten. Clinic8 zal steeds redelijke inspanningen leveren om het gewenste resultaat te bereiken, zonder resultaatsverbintenis.

3. Afspraken en Annulering

3.1. Afspraken kunnen telefonisch, online of per e-mail worden gemaakt.
3.2. Annulering dient uiterlijk 24 uur vóór de afspraak te gebeuren.
3.3. Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak wordt € 50 annuleringskost aangerekend.
3.4. Bij te laat aankomen behoudt de arts zich het recht voor de afspraak te annuleren. In dat geval wordt eveneens € 50 annuleringskost in rekening gebracht.
3.5. Bij niet-verschijnen op een behandeling wordt 80% van de voorziene behandelingskost aangerekend.
3.6. Clinic8 behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te verplaatsen om medische of organisatorische redenen.
3.7. Clinic8 streeft ernaar tijdig te werken, maar onvoorziene omstandigheden kunnen tot vertraging leiden. Indien de cliënt de kliniek verlaat voordat overleg met de arts heeft plaatsgevonden, kan Clinic8 beslissen om geen toekomstige afspraken meer in te plannen.

4. Tarieven en Betaling

4.1. Alle prijzen worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2. Betaling dient onmiddellijk na de behandeling te gebeuren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3. Clinic8 behoudt zich het recht voor haar tarieven te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de afspraak is bindend.

5. Medische Informatie en Verantwoordelijkheid

5.1. De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand, medicatiegebruik en eerdere behandelingen.
5.2. Clinic8 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verzwijgen of onjuist verstrekken van medische informatie. De cliënt dient wijzigingen in de gezondheidstoestand (zoals zwangerschap, koortslip, gebruik van Roaccutane, enz.) steeds te melden.
5.3. In geval van een medische noodsituatie voor, tijdens of na de behandeling zal de cliënt worden overgebracht naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Alle kosten verbonden aan vervoer en zorg blijven ten laste van de cliënt.
5.4. Indien een behandeling medisch onverantwoord wordt geacht, heeft Clinic8 het recht deze te weigeren of uit te stellen.
5.5. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het naleven van nazorginstructies.
5.6. Indien de cliënt vraagt om fillers, geplaatst door Clinic8, op te lossen, kan dit pas minimaal twee weken na de behandeling worden beoordeeld. De kostprijs bedraagt ongeveer € 200 per sessie, met gemiddeld drie sessies. De arts kan de behandeling weigeren indien dit niet veilig of niet in het belang van de patiënt wordt geacht.
5.7. Clinic8 behoudt zich het recht voor de behandelrelatie met een patiënt op elk moment te beëindigen. In dat geval worden de nodige doorverwijzingen of alternatieven aangeboden.

6.  Aansprakelijkheid

6.1. Clinic8 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
6.2. Clinic8 beschikt over een geldige beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform de wettelijke vereisten.

7. Gedragscode

7.1. Ongepast gedrag zoals racisme, bedreigingen, haatdragende taal, pesterijen of agressie wordt niet getolereerd.
7.2. Clinic8 behoudt zich het recht voor de behandelrelatie onmiddellijk te beëindigen indien de cliënt of diens vertegenwoordiger zich hieraan schuldig maakt.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1. Clinic8 verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
8.2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandelingen, administratie en communicatie met de cliënt.
8.3. De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website van Clinic8.

9. Klachten en Geschillen

9.1. Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld via info@clinic8.be.
9.2. Klachten via sociale media of berichtenapps (zoals Instagram, Facebook of WhatsApp) worden niet behandeld.
9.3. Clinic8 zal klachten zorgvuldig onderzoeken en binnen 7 dagen reageren.
9.4. Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van Oost-Vlaanderen bevoegd.

10. Intellectuele Eigendom

10.1. Alle teksten, foto’s en andere materialen op de website en sociale media van Clinic8 zijn eigendom van Clinic8 en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
10.2. Beelden, audio of video-opnames gemaakt tijdens virtuele consultaties zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden opgenomen, gedeeld of gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.3. Virtuele consultaties worden niet terugbetaald.

11. Beschadiging en Diefstal

11.1. Bij schade aan meubilair, apparatuur of producten veroorzaakt door de cliënt, heeft Clinic8 het recht een schadevergoeding te eisen.
11.2. Diefstal wordt steeds onmiddellijk gemeld bij de politie.

12. Wijziging van de Voorwaarden

12.1. Clinic8 kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen.
12.2. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website van Clinic8.

13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

13.1. Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
13.2. Alleen de rechtbanken van Oost-Vlaanderen zijn bevoegd om geschillen te beslechten.
13.3. De geldige versie van deze voorwaarden is de laatst gepubliceerde versie, dan wel de versie die van kracht was op het moment van de overeenkomst.